Отвратительное техническое состояние банкомата номер 00325797. Постоянные сбои в работе.
Отвратительный банк работники безответственные, ни за что не отвечают, как будто я к ним пришла домой, а не на работу в сбербанк. Желаю этим сотрудникам таково же отношения.
Отделение Сбербанка на ул. Череповецкая, 20, Москва см. на картеХочу отметить высокий профессионализм Авдошкиной Анастасии, старшего менеджера по обслуживанию, доп.офис № 9055/01775, СПб. Свою работу выполняет на высоком уровне, с уважением к клиенту, быстро и качественно. К сожалению, таких специалистов, как Анастасия, становится все меньше.
Очень часто находится в нерабочем состоянии!
Банкомат Сбербанка на пр-кт Пацаева, д. 14, Долгопрудный см. на картеОчень огорчена Вашим обслуживанием. Больше месяца сдала пакет документов для закладной... жду... ни ответа ни привета... звоню на 900 соединить с отделением не могут, по телефону посмотреть сказать готова закладная или нет не могут... оповещений никаких нет... ехать за полтора часа отпрашиваться с работы, чтоб узнать готова закладная или нет конечно не дело...
Очень всё ужасно... зачем объединять всё в единую систему, которая ничего решить не может... три специалиста сменили, чтоб ответить на вопрос, в итоге ответ не получен... езжайте в отделение и Вам все ответят... Сервис ниже некуда!
Ужасно! На телефон не отвечают, бросают трубку.
Отделение Сбербанка на ул. Кирова, 5, Сальск см. на картеБезобразное обслуживание. Сегодня в очереди простояли 2 часа
Отделение Сбербанка на пр-т Ленина, 28, Чебоксары см. на картеОтличное обслуживание. Самые вежливые сотрудники, всегда подскажут,расскажут и помогут!
Отделение Сбербанка на пл. Торговая, 2, Липецк см. на картеОт всей души поздравляю Вас с днем рождения! Процветания, стабильности, благополучия Сбербанку России! Спасибо Вам за Вашу прозрачную политику и доверие! С уважением Бондаренко Т.Е.
Хотели положить на баланс семь тысяч, банкомат принял три купюры по две тысячи и одну тысячную, расценил как тысячу шестьсот и при отказе от операции вернул тысячу шестьсот, обратились на горячую линию, ждем, вернут ли деньги?
Банкомат Сбербанка на ул Мира, д. 409, Ставрополь см. на карте9 ноября 2018 г приходил оплачивать ЖКУ у контролера в 6 окне. Оплату произвел, но чеки контролер не отдает, заставляет поговорить с девушкой, которая ходит в зале с планшетом. Я говорю не о чем мне с ней говорить. Нет та подошла спросила номер телефона, что то смотрела в планшете я ответил у меня все что надо подключено. Только после этого мне отдали чеки. Это что новая форма обращения с клиентами? Лучше подсказала бы мне что я забыл проставить показания в квитанции. Больше в данный филиал не пойду. А руководителю советую больше обращать на таких активисток.
Отделение Сбербанка на ул. Карла Маркса, 38, Мурманск см. на картеВ выходные дни прием наличных не работает! За пол года терминал так и не исправили. Сбербанк как всегда внимателен к своим клиентам)
Банкомат Сбербанка на ул Лукашина, д. 4, Щекино см. на картеВолошиной 12, 10.11.2018 14.30 Из пяти банкоматов работает два. Очередь более 20 человек. Примите меры!!!
Отделение Сбербанка на ул. Веры Волошиной, 12, Мытищи см. на картеМоя падчерица, Ерышова Маргарита Сергеевна, в связи с трудоустройством в ООО "Яндекс.Еда" 17.10.2018 подала заявление на получение зарплатной дебетовой карты в ЦЧБ Сбербанка РФ. По настоящее время она её не получила, информация по карте отсутствует по настоящее время. При обращении в отделение Доп.офис №9013/0116 (по месту регистрации заявителя) с целью получения информации о выпуске карты и адреса доп.офиса, где можно получить карту, сотрудниками доп.офиса было отказано в предоставлении информации.
На сайте Сбербанка отсутствует возможность обращения в Банк с заявлениями (жалобой) подобного рода. В связи с изложенным, прошу сообщить мне или моей падчерице (моб. тел. указан в заявке) где и когда ей можно получить карту, а также обязать Сбербанк принимать обращения клиентов через свой сайт.
Добрый день! На протяжении уже несколько месяцев у отделения банка в городе Красногорске по адресу: ул Ленина, 26А наблюдаю такую картину: около крыльца стоят девочки с лошадьми и клянчат у входящих/выходящих из банка клиентов деньги на еду лошадкам. Лошади истощены, в плохом состоянии стоят в снег, дождь, жару, привязанные прям к парапету крыльца отделения Сбербанка. Стоит ужасный запах навоза, рядом фикалии животных, которые никто не убирают. Проходящие мимо люди в шоке, охрана и руководство данного отделения не предпринимает никаких попыток прогнать поберушников с несчастными животными.
На мой звонок в call-центр Сбербанка сотрудники зарегистрировали мое обращение, и ответили мне смс с содержанием: "...вопрос не относится к деятельности банка". Так вот хочу обратится к руководству данного отделения (г. Красногорск, ул. Ленина, 26А) и отделу качества Сбербанка, если такой имеется: Вам все равно как выглядит входная группа Вашего отделения? Вы считаете нормальным, что в 21 веке в центре города к крыльцу Вашего отделения привязывают вонючих искалеченных животных, которые тут - же гадят и поток входящих и исходящих клиентов Вашего банка все это видит и шарахается?
Не в одном нормальном банке этого не допустят! Если Вам плевать на свой внешний вид и репутацию-значит Вы так же относитесь к своим клиентам.
Ваши менеджеры работают отвратительно, наберете по объявлению работников, а честные граждане потом страдают. МЕНЕДЖЕР НОВИКОВА ЮЛИЯ МАЛО ТОГО, ЧТО ОТВЕЧАЕТ ЧЕРЕЗ РАЗ, ВЕЧНО НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ, ЕСЛИ И ОТВЕЧАЕТ В ЧАТЕ ТО СПУСТЯ 10 сообщений подряд, скидывает памятку с документами, а потом требует абсолютно другие, ВЫ СЧИТАЕТЕ ЭТО НОРМАЛЬНО? ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ЖДАТЬ БОЛЬШЕ ПОЛОЖЕННОГО ВРЕМЕНИ И ЖДАТЬ СНИСХОЖДЕНИЯ ДО МЕНЯ ВАШЕГО БЕСПОЛЕЗНОГО МЕНЕДЖЕРА??!
Отделение Сбербанка на пр-т Московский, 220, Санкт-Петербург см. на картеУ меня закончился срок действия карты по заработной плате. Я приехал получить новую карту в Сбербанк по ул. Коммунистическая 40, я ее получил 02.11.2018 г. Сотрудница банка без моего согласия, без каких либо предложений не поставив меня в известность самостоятельно подключила к карте несколько услуг, я об этом ничего не знал. Вечером 02.11.2018 г. стали приходить СМС списание денег с карты на мобильную связь МТС, на утро 03.11.2018г списание денег с карты на мобильную связь Билайн. Я обратился на телефон горячей линии Сбербанка, объяснил свою ситуацию, а дальше стало еще интересней так же был подключен интернет Билайн, который так же будет списывать деньги и еще несколько услуг.
Вопрос: На каком основании сотрудники Сбербанка совершают такие неправомерные действия к клиентам банка. Вообще за это наказывают. Просьба проводить чаще тренинги с работниками банка, чтобы они знали правила предоставления и оформления услуг с согласия клиента.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Сбербанка Тульская область город Новомосковск ул. Мира-Орджоникидзе 48 за доброжелательность и внимание к клиентам банка, за высокий профессионализм и отзывчивость. С удовольствием часто пользуюсь услугами банка, так как всегда знаю что любая проблема будет решена быстро и качественно.
Отделение Сбербанка на ул. Мира-Орджоникидзе, 48/1, Новомосковск см. на картеОчень недружный, несплоченный банк, в интересах клиентов не заинтересованный, не идут на встречу клиентов, не сотрудничают между собой (филиалами). Один вопрос в разных городах решаются по-разному, хотя база единая по Татарстану! Очень плохо работает горячая линия, сто раз объясняешь, в итоге каждый сотрудник отвечает на один вопрос по-разному. Горячая линия не может связаться с сотрудниками отделения, чтобы уточнить информацию в интересах клиента! Ужасно! Приходится ехать с одного конца города в другой, и в итоге просто целовать дверь и уезжать! Казань город большой, так нельзя! Примите меры.
8 ноября я подошла в отделение Сбербанк на Обуховской Обороны 120 в 12 часов 10 минут (мне необходимо было срочно обменять валюту) взяла талон - прождала 15 минут. Меня никто не вызвал. У кассира не горел свет в окне, я подошла спросила она что на обеде? мне сказали нет. Прошло еще 5 минут, девушка в отделении мне шепотом чтобы никто не слышал прошептала, что да Кассир на обеде и ее не будет еще 20-25 минут.
Спрашивается зачем было сразу врать, можно же написать табличку ОБЕД, и не вводить людей в заблуждении! Говорю где замена? А замены нет. Ждите или подойдите попозже. Что за произвол происходит, разберитесь пожалуйста.
07.11.2018 г., по адресу: Воронеж, ул. Кольцовская, д. 46, Отделение Сбербанка №9013/0161.
Вчера, была с визитом как представитель по доверенности. Взяла талон Д19. Пока ожидала своей очереди, подошел руководитель этого отделения, поинтересовался с каким вопросом я пришла, т.к. накануне уже приходила, он меня видел, и мне нужна была помощь. Вкратце объяснила ситуацию.
Он подсказал как правильно написать заявление, чтоб запрос был полным и емким. Рассказал какие я имею права на основании своей (предоставленной) доверенности и в рамках своей работы. Помог сэкономить моё время и время персонала Сбербанка на оформление запроса. Помог разобраться в тонкостях банковских продуктов предоставляемых населению.
С помощью Руководителя и Сенцовой Надежды я получила полную информацию по моему вопросу, составила Одно заявление-запрос на предоставление недостающей (необходимой) информации. Всего одно заявление, вместо трех как я планировала. Все оказалось гораздо проще и легче благодаря хорошему и грамотному руководителю.
Спасибо.
Хамское отношение к людям. Все время высказывает, что идите на почту и там платите. Что получает мало зарплаты, а нам клиентам это надо выслушивать каждый раз. С программы на программу переключаться отказывается.
Информация о расположении: "Банкомат № 671036 на карте" не соответствует действительности.
В последние несколько месяцев сильно ухудшилось качество обслуживания. Персональный менеджер Юлия Кузнецова ведёт себя бестактно, отказывается работать, сотрудники не в состоянии проконсультировать по вопросу снятия наличных, видимо не заинтересованы в качественном обслуживании клиентов.
Отделение Сбербанка на ул. Молодежная, 21, Одинцово см. на карте06.11 мне позвонили по объявлению с авито, хотели перевести мне деньги. Сказала номер карты, никаких кодов не сообщала, но в мой мобильный банк был зарегистрирован левый номер, с которого зашли в мое приложение, закрыли мои вклады и перевели. По телефону представились сотрудником Сбербанка Алексеем.
Отвратительная система обслуживания клиентов. В отделении г. Подольск ул. Ленинградская 06.11.2018, кассир обслуживала одного клиента по 25-30 минут. К ней бесконечно бегали «девочки» сотрудники поговорить. Как результат, 2 часа ожидания в очереди. Больше в ваше отделение не вернусь. Прошу разобраться администрацию банка, с некорректным поведением сотрудников отделения
Отделение Сбербанка на ул. Ленинградская, 18, Подольск см. на картеНа телефон пришло смс уведомление о том, что у кредитной карты в октябре заканчивается срок действия и необходимо обратиться в филиал сбербанка в г.Петрозаводске, ул. Андропова, 4 для получения готовой новой карты взамен старой. 16.10.2018 я посетил указанный офис, в порядке очереди подошёл к окну и началась стандартная процедура оформления новой карты. В ходе оформления документов предложили застраховать счет по карте от мошенничества.
Учитывая нынешнюю обстановку, а также то что я пользуюсь данной картой при электронных расчетах, согласился и заплатил страховую сумму и подписал договор. Через некоторое время сотрудник сбербанка сказал, что сейчас она выдать карту не может. Что у старой не вышел срок. Взяли у меня копию паспорта и сказали что позвонят как карта будет готова к выдаче.
01 ноября я по оказии находился рядом с указанным филиалом и решил зайти за картой, так как октябрь прошёл. Но мне сказали, что в выдаче карты отказано, а причину можно выяснить в личном кабинете в сбербанк онлайн. При просмотре личного кабинета у статуса карты было написано готова к выдаче. При звонке на 900, я также ничего не выяснил, а про страховку сказали, что вернуть страховую сумму не представляется возможным, так как прошло 14 дней с момента оформления договора. Вот так я застраховал карту которой у меня нет.
Я добросовестно выполняю свои обязательства перед сбербанком, неоднократно брал кредиты и досрочно их выплачивал, своевременно плачу ипотеку. В данном случае считаю оскорбительным, унизительным, а где то незаконным действия определенных сотрудников, которые допустили описанную ситуацию.
Обращаюсь к руководству сбербанка и прошу принять меры строгой дисциплинарной ответственности к сотрудникам, по вине которой рушится репутация одного из крупных банков России.
Пришёл в банкомат, вставил карту, ввёл пин-код после чего банкомат запросил подтверждение о распечатке квитанции. Распечатав квитанцию я увидел что, с моей карты было списано 1000 р. на мобильный номер, я был сильно удивлён, так как не каких действий кроме ввода пин-кода не совершал. Через час заблокировали карту и сбербанк онлайн по горячей линии.
На следующий день пришёл в отделение сбербанка написал заявление на возврат денег. Через неделю пришёл ответ мол денег мы вам не вернём, был совершён вход в сбербанк онлайн и вводом пин-кода вы дали согласие на совершении операции я в шоке, говорю предоставьте мне видеофиксацию где я вхожу в сбербанк онлайн через их банкомат и ввожу реквизиты для перевода денег на мобильный номер, ответ: все вопросы в полицию.
Написал заявление в полицию чтобы разобрались, неделя прошла позвонили с отдела полиции спросили вернул сбербанк деньги или нет говорю нет. 3 недели прошло до сих пор тишина.
Вывод: мутная контора у них банкоматы косячат, при мне у двоих банкомат карты заглотил, к их банкоматам боюсь теперь подходить чтобы сюрприз очередной не вылез. Кредитную карту закрываю и прощаюсь с этой шарагой.
Являюсь клиентом Сбербанк Премьер. 03.11.2018 при посещении отделения в г.Тверь, мне было отказано в обслуживании. В связи с отсутствием должностного лица для подтверждения операции. Предложили воспользоваться услугами на общих основаниях, в порядке очереди. Уточню, что являсь VIP клиентом, я ежемесячно вношу платеж в размере 2500т.р. Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию.
Отделение Сбербанка на ул. Трехсвятская, 8, Тверь см. на карте03.11.2018 отделение банка в г.Москва по адресу ул.Наметкина, д11 (Доп.офис №9038/01095) закрыло доступ посетителям за 35 минут (в 16.25) до официального завершения времени работы (17.00) по субботнему графику. В результате не имел возможности получить перевыпущенную карту visa classic в соответствии с полученным смс-оповещением. Считаю это нарушением моих прав потребителя и установленного режима рабочего времени банка.
Отделение Сбербанка на ул. Наметкина, 11, Москва см. на картеНе верно указано время работы, отказано в обслуживании т.к. в 14-00 отделение закрылось.
Отделение Сбербанка на ул. Яблочкова, 21А, Москва см. на картеОгромное спасибо за тактичное и профессиональное отношение к клиентам.
Отделение Сбербанка на ул. Космонавтов, 9, Липецк см. на картеХочу выразить благодарность за внимательно отношение к клиентам. Спасибо большое девушки!
Отделение Сбербанка на ул. Космонавтов, 9, Липецк см. на картеУжасное отделение, терминалы сломаны. Положила деньги на карту так он на мне сломался, деньги не зачислены, и разбираются уже третий день.
Отделение Сбербанка на ул. Думская, 1-3, Санкт-Петербург см. на картеДобрый день! Сегодня решил снять пенсию в отделение банка, но не тут -то было. Банкомат карту и чек выдал, а наличные нет. Написал заявление на возврат средств, но только получу в течение 3 рабочих дней. Поставили новые банкоматы, так сначала нужно протестировать их, а потом устанавливать. А если мне срочно нужны деньги, Мне что делать в таком случае? Банкомат № 60011452. Прислали извинение, только мне от этого не легче.
Отделение Сбербанка на ул. Новопеределкинская, 7А, Москва см. на карте